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Perguntas e respostas

do convite à lembrança

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O que é o O Instante

O que é o O Instante?

Uma casa já mobiliada para quem organiza celebrações, participa delas ou trabalha com elas. Você chega só com as suas coisas pessoais (nome da marca, contato, fotos) e o resto já está pronto.

  • Álbum privado de cada celebração: convidados e profissionais enviam as fotos pelo QR Code, e só o anfitrião vê.
  • Página profissional (vitrine) para quem presta serviços.
  • Espaço pessoal para quem participa: Meu álbum, presentes em slides com música, agenda e convites.
  • Sem aplicativo e sem cadastro para enviar fotos.

Tudo começa por convite: um QR Code, um link ou um cartão.

O que o O Instante oferece a quem está começando no seu negócio?

Quem começa raramente tem renda para pagar uma plataforma cara. O O Instante foi pensado para você começar sem gastar e continuar quando crescer.

  • Página profissional pronta: logo, apresentação, portfólio e galeria, pacotes e produtos, depoimentos, botão de contato e redes.
  • Plano gratuito para começar, e planos pagos acessíveis quando você precisar de mais.
  • Espaço para guardar as suas fotos e arquivos.
  • Você é encontrado: a página publicada aparece na busca do O Instante.
  • Várias páginas (uma por marca ou negócio) na mesma conta.
  • Agenda própria para organizar os seus compromissos.
  • Você só preenche o que é seu: nome da marca, contato, telefone e endereço.

Chegando em breve em breve

  • O cliente escolher o pacote e marcar o horário direto na sua página, vendo no calendário os dias livres.
  • Pagamento no cartão dentro da própria página, na hora de agendar.
O que ganha quem só participa de uma celebração?

Participar é sempre gratuito. Ao enviar fotos por um QR Code, você já ganha o seu próprio espaço:

  • Meus momentos: todas as fotos que você enviou. Só você vê.
  • Meu álbum fechado: escolha as suas fotos, guarde com privacidade e mostre só o que quiser, por link.
  • Presente em slides com música: para mandar a um parente, num aniversário, no Dia das Mães ou em qualquer data.
  • Agenda e convites, com resposta “Vou / Não vou”.
  • Convidar amigos para o O Instante.
  • Quando quiser, você pode virar anfitrião e organizar a sua própria celebração.
O que o anfitrião ganha?

Quem organiza a celebração recebe, num só lugar, as fotos de todo mundo:

  • Álbum privado do evento, só seu, com 10 GB gratuitos.
  • QR Codes e cartões prontos para imprimir, até 8 por folha A4, em PDF.
  • Um QR para cada profissional: você sabe quem mandou o quê.
  • Galeria, lista de quem enviou e download de tudo em ZIP.
  • Lista de convidados e envio pelo WhatsApp com mensagem pronta.
  • Equipe: a cerimonialista ajuda sem precisar da sua senha.
  • Privacidade: fotos com pessoas só com autorização.
Quanto custa?
  • Convidado: sempre gratuito.
  • Anfitrião: o álbum do evento tem espaço gratuito de até 10 GB.
  • Profissional: plano gratuito para começar. Os planos pagos entram quando você quiser mais pacotes, mais fotos e vendas.

Os valores dos planos pagos aparecem na tela de planos da sua conta, antes de qualquer cobrança.

Primeiros passos e conta

Preciso criar conta ou instalar algum aplicativo para enviar fotos?
Não. Basta apontar a câmera do celular para o QR Code do cartão (ou abrir o link), escrever seu nome e seu WhatsApp e escolher as fotos.
Como eu entro no meu espaço?
Existem duas portas. Em Meus momentos (fotos que você enviou, Meu álbum, Amigos, Agenda e Presentes) você entra sem senha: digita o e-mail, recebe um código de 6 números e digita na página. No painel do anfitrião (quem organiza uma celebração) a entrada é com e-mail e senha.
O código não chegou ao meu e-mail. E agora?
Olhe a caixa de spam (ou lixo eletrônico) e marque “não é spam”. Espere 1 minuto e peça outro código. O código vale por 10 minutos. Confira também se digitou o e-mail sem erro.
O que é a faixa colorida que aparece no alto de algumas telas?
É um aviso de onde você está e como entrou. Ela mostra o nome do seu espaço (por exemplo, “Espaço de Ana”) e se você entrou como usuária comum ou por uma área de administração. Serve para você não se confundir quando tem mais de uma forma de entrar, ou mais de um álbum ou página.
Para que serve o WhatsApp que me pedem?
Ele identifica quem enviou cada foto, para que o anfitrião saiba a quem agradecer e para evitar que alguém envie em nome de outra pessoa. O número aparece só para o anfitrião da celebração, não para os outros convidados. No cadastro do organizador, o WhatsApp é o do próprio organizador (o anfitrião que cuida do evento).
Como escrevo o número de WhatsApp? Aparece só “+81”.
O +81 (Japão), o +55 (Brasil) e o “+ …” (outros países) formam uma lista para escolher o país. O número você digita na caixa ao lado, e o sistema ajusta o formato. Se a caixa não aparecer, role a tela ou abra no computador.
Qual é a senha do painel e como eu a troco?
É a senha com que o anfitrião entra no painel da celebração. A primeira senha é combinada com a equipe do O Instante quando o evento é criado; para trocar, ou se esquecer, peça uma nova à equipe. Nunca compartilhe a sua senha: para ajudar, use o convite de Equipe.
O que é o link de acesso e como envio a alguém?
É um link de uso único (vale por 7 dias) para a pessoa criar a própria senha. Você abre a tela do link, copia ou envia direto pelo WhatsApp: a mensagem já vem pronta.
Por que o botão “Enviar por WhatsApp” não aparece?
Porque a pessoa ainda não tem WhatsApp cadastrado. Salve o número dela (escolha o país e digite o número) e abra a tela de novo. Enquanto isso, use Copiar link e cole numa conversa.

Eventos e álbum de evento

O que é um evento?
É a celebração que ganha um álbum privado próprio: casamento, aniversário, batizado, formatura… Cada evento tem o seu endereço, a sua página de envio para convidados, a sua galeria, os seus QR Codes e o seu cartão.
Quem é o organizador (anfitrião) do evento e o que ele pode fazer?
É a pessoa dona do evento. Pelo painel ela vê a Galeria e quem enviou as fotos (Pessoas), pega os QR Codes, personaliza e imprime o cartão, cuida da lista de convidados, dá acesso à Equipe, baixa tudo em ZIP e apaga o que quiser.
Quem vê as fotos que os convidados enviam?
Só o anfitrião. Os outros convidados não veem as fotos uns dos outros, e a cerimonialista (Equipe) não vê as fotos. Quem enviou vê apenas as que ela mesma mandou, em Meus momentos.
O que é o “nome do álbum” (nome do evento) e posso mudar?
É o nome que aparece na página que o convidado abre e no cartão, por exemplo “Maria & João” ou “Aniversário da Ana”. Vem preenchido pelo sistema e você muda quando quiser em Dados do evento, sem alterar o link nem os QR Codes.
Posso ter mais de um álbum de evento?
Sim. Cada evento tem o seu link, QR Codes e galeria separados. Os QR Codes de um evento não valem para outro, mesmo que os profissionais sejam os mesmos.
O que são os “álbuns” que aparecem na minha conta, com um nome que não reconheço?
São as celebrações em que você é a organizadora. O nome é o nome do álbum, que você escolheu ou que foi preenchido na criação. Em cada um, Enviar fotos abre a página que as pessoas usam para mandar fotos, e Painel abre a galeria e os QR Codes. Para mudar o nome, abra o painel e vá em Evento > Nome do álbum.
Quanto espaço eu tenho no álbum do evento?
O álbum de convidados tem 10 GB gratuitos. Cada convidado pode enviar fotos à vontade e 1 vídeo de até 100 MB. Profissionais podem enviar fotos, vídeos e arquivos ZIP.
Como baixo todas as fotos?
No painel, abra a Galeria e use Baixar tudo (ZIP). Também dá para baixar só as fotos de uma pessoa, em Pessoas.
O que significa “trocar a dona do evento” e quando preciso fazer isso?
A dona (ou o dono) é a conta que organiza o evento: só ela abre o painel, vê as fotos e imprime o cartão. Trocar a dona passa o evento para outra conta. Serve, por exemplo, quando o evento foi criado numa conta de teste ou em nome da pessoa errada, ou quando um profissional monta o álbum e depois o entrega à anfitriã. Quem era dona deixa de ver o evento. Esse ajuste é feito pela equipe do O Instante: peça a troca e diga o nome da nova dona.
Como mudo o nome do meu álbum e coloco o ícone (capa) ao lado do nome?
Abra o painel do evento. No Resumo há o botão ✏️ Mudar o nome e a capa (ícone); você também pode tocar no ícone ao lado do nome, no topo de qualquer tela do painel. Na página Evento, envie a capa em 📷 Enviar a capa e troque o nome em Nome do álbum, depois toque em Salvar. O link e os QR Codes não mudam.
Se eu passar o álbum para outra pessoa, consigo pegar de volta depois?
A troca de dona é feita pela equipe do O Instante, e só ela pode desfazer. Quem passa o álbum deixa de ver o painel e as fotos dos outros, mas continua vendo, em Meus momentos, as fotos que ela mesma enviou. Para ajudar sem entregar o álbum, use a Equipe (cerimonialista) ou o QR de profissional: assim ninguém precisa trocar de dona.
Como baixo só o QR Code, sem o cartão, para colocar num panfleto ou convite?
No painel, abra QR Codes. No quadro do QR dos convidados, toque em ⬇ Baixar só o QR Code (PNG): é a imagem do QR sozinha, em alta resolução e com margem branca. Para gráfica ou banner, use Baixar para gráfica (SVG), que fica nítido em qualquer tamanho. Dica: imprima com pelo menos 3 cm de lado, sem deformar nem cobrir, e teste lendo com o celular antes de imprimir tudo.

QR Codes, cartões e o endereço do link

Qual a diferença entre o QR dos convidados e o QR dos profissionais?
O QR dos convidados vai no cartão de mesa: qualquer pessoa aponta a câmera e envia fotos. Cada profissional (fotógrafo, buffet, decoração…) tem o seu próprio QR, o que permite saber quem mandou cada foto e dar a cada um o seu acesso.
Como mando o QR para um profissional?
Em QR Codes, no cartão dele, use Enviar pelo WhatsApp (manda o link), Compartilhar a imagem do QR ou Copiar o link. Cadastrando o WhatsApp do profissional, o botão abre a conversa direto com ele.
Como imprimir o cartão com 8 por folha?
No painel, abra o cartão, personalize os textos e escolha 8 cartões por folha A4. Depois clique em Baixar a folha inteira (PDF). Na impressora ou na loja de conveniência, imprima em A4, escala 100%, sem cabeçalhos e rodapés, e faça 1 folha de teste para conferir se o QR lê.
Posso mandar o cartão para a anfitriã aprovar ou imprimir por ela?
Sim. Use Enviar à anfitriã pelo WhatsApp: ela abre um link do cartão pronto, com o botão para baixar o PDF, sem precisar entrar no painel.
O que é “trocar o endereço do link” e posso trocar?
É a parte final do endereço do evento, por exemplo oinstante.com/e/nome-do-evento. Dá para mudar, mas atenção: se o QR Code já foi impresso, os cartões antigos deixam de funcionar. Só troque antes de imprimir. Esse ajuste é feito pela equipe do O Instante.
O QR Code não lê depois de impresso.
Aumente o tamanho do cartão (1 ou 4 por folha), imprima em qualidade alta, evite papel brilhante e teste com o celular a uns 20 cm. Se ainda falhar, o link também funciona digitado ou copiado.

Profissionais e páginas profissionais

O que é a página profissional?
É a vitrine do profissional no O Instante: logo, apresentação, portfólio, galeria, pacotes, produtos, depoimentos, botão de contato e redes. Uma pessoa pode ter várias páginas (uma para cada marca). A página começa como rascunho e só aparece para os outros depois de publicada.
Por que aparecem profissionais na lista de cadastros?
Cada profissional que ganha um QR num evento recebe um cadastro automático, para poder ter a sua página e enviar as fotos. Eles aparecem na lista geral de pessoas, mas não são amigos nem donos do evento.
O que faz “criar páginas dos profissionais”?
Para cada profissional do evento que ainda não tem, o sistema cria uma conta e uma página em rascunho. Ele não cria QR Codes: os QR já existem para cada profissional do evento. As páginas servem para o profissional mostrar o trabalho dele.
Como o profissional envia as fotos do trabalho dele?
Pelo QR (ou link) que recebeu: escreve nome e WhatsApp e envia fotos, vídeos ou ZIP. Nas fotos sem pessoas (decoração, local, o seu trabalho), ele marca “sem pessoas” e pode usá-las no portfólio. O anfitrião pode vetar alguma foto.
Como coloco o WhatsApp do profissional, para enviar o QR direto na conversa dele?
Em QR Codes, no quadro do profissional, escolha o país na lista (+81 Japão ou +55 Brasil) e escreva só o número do celular na caixa ao lado. Toque em Salvar WhatsApp. Depois disso, o botão “Enviar pelo WhatsApp” abre direto na conversa dele, com a mensagem pronta.
O que significa “criar outra página” profissional?
Cada pessoa pode ter várias páginas, uma para cada marca ou negócio (por exemplo, um salão e um estúdio). “Criar outra página” cria uma nova vitrine, com nome e endereço próprios. Não são menus: os menus (pacotes, produtos, galeria, depoimentos…) ficam dentro de cada página.
Troquei de número de WhatsApp. Como atualizo?
Em Meus momentos, no quadro Meu WhatsApp, escolha o país, escreva o número novo e toque em Salvar o meu WhatsApp. O número novo passa a valer em todos os seus QR Codes e eventos. Se o número já estiver em outra conta, o sistema avisa, e a equipe do O Instante ajuda.
O que é o “endereço da página”? É o endereço de onde moro?
Não. É o nome que vai no link da página, por exemplo oinstante.com/pagina/sempre-bela. Use letras e hífen, sem espaços nem acentos. O endereço físico do negócio, se quiser mostrar, vai dentro da página.
O nome da marca precisa ser igual ao nome da pessoa?
Não. A página tem o nome da marca (por exemplo, “Sempre Bela”), que pode ser diferente do nome de quem a administra.
O que é a cortesia do plano Profissional?
É um presente da equipe do O Instante: libera, sem cobrança, os recursos do plano Profissional, como receber pagamentos de pacotes e produtos pela página. Pode ser ligada ou desligada a qualquer momento.

Meus momentos e Meu álbum

Qual a diferença entre Meus momentos, Meu álbum e o álbum do evento?
Álbum do evento: onde os convidados enviam as fotos, e só o anfitrião vê. Meus momentos: tudo o que você já enviou para festas, e só você vê. Meu álbum: o seu álbum pessoal, privado, onde você guarda fotos suas e escolhe quais mostrar por link.
Como guardo no Meu álbum uma foto que enviei a uma festa?
Em Meus momentos, toque no círculo no canto das fotos que quiser e clique em Guardar no Meu álbum. Você pode também criar um presente em slides com elas.
Como mostro algumas fotos a parentes sem abrir o álbum todo?
No Meu álbum, toque nas fotos e use Tornar pública. Elas aparecem numa página com link que você copia ou envia pelo WhatsApp. Só quem recebe o link vê, e a página não aparece em buscas. Para voltar atrás, use Deixar privada.
Existe limite de fotos no Meu álbum?
Sim: até 300 fotos, com até 15 MB cada. Apague as que não quiser mais para abrir espaço.
Enviei uma foto sem querer. Como tiro?
Em Meus momentos, use a opção de tirar a foto dos seus momentos. O anfitrião também pode apagar pela Galeria.
Posso colocar uma foto no meu perfil?
Sim. Em Meus momentos, toque em Colocar a minha foto e escolha uma imagem. Ela aparece numa janelinha redonda para você e para os seus amigos (nas listas de amigos e na busca). Para trocar, toque em Trocar a minha foto.
A foto não amplia no celular.
Toque na foto (ou na lupa no Meu álbum). Deslize o dedo para ver as outras e use dois dedos para ampliar mais.
Como coloco a logo da minha marca na página profissional?
No editor da página, abra o bloco Logo e toque em Enviar logo (aceita imagens e SVG). Ela aparece no topo da página, na busca do O Instante e na lista de páginas. Cada página tem a sua própria logo.
O que é a capa do álbum da festa?
É a logo da celebração, a mesma que o anfitrião coloca no cartão e no QR Code. Para trocar, abra o painel do evento, vá em Evento > Capa do álbum e toque em Enviar a capa. Ela vira uma janelinha redonda que identifica o álbum em todo lugar: no painel, em Meus momentos e na lista de onde enviar fotos. Sem logo, o sistema mostra as iniciais dos nomes.
Como sei se estou enviando fotos para o álbum da festa ou para o meu álbum privado?
Pelas capas e pelas etiquetas. O álbum de uma festa mostra a logo da celebração e a etiqueta 🎉 álbum da festa. O seu álbum pessoal mostra um 🔒 cadeado (ou a sua foto com o cadeado) e a etiqueta só eu vejo. Em Meus momentos há uma lista “Para onde vão as minhas fotos?” com os dois tipos separados.

Privacidade e autorização de fotos

Alguém usou o meu nome e WhatsApp para enviar fotos. Como me protejo?
Quando o mesmo nome e número são usados em outro aparelho, o sistema pede um código enviado ao e-mail da pessoa. O anfitrião vê a marca “mais de um aparelho” em Pessoas.
Posso mostrar uma foto que tem outras pessoas?
Só com autorização. O anfitrião pede ao autor (por link no WhatsApp) e o autor pede ao anfitrião (em Meus momentos). Tudo fica na aba Autorizações do painel. Ao tornar pública uma foto com pessoas, você confirma que elas concordam.
Quem pode usar as fotos do evento nos portfólios?
Fotos sem pessoas marcadas pelo próprio autor, desde que o anfitrião não vete. Fotos com pessoas exigem autorização dos dois lados.

Equipe e cerimonialista

Como dou acesso à cerimonialista sem passar a minha senha?
No painel, abra Equipe e crie um convite com o nome da pessoa. Envie o link pelo WhatsApp: ela entra com o e-mail dela e um código. Ela cuida do cartão, dos QR Codes e da lista de convidados, mas não vê as fotos.
Como tiro o acesso de alguém da equipe?
Em Equipe, clique em Remover o acesso. Vale na hora e você pode convidar de novo quando quiser.
Como envio o convite para cada convidado pelo WhatsApp?
Em Contatos, toque nos nomes de quem foi convidado e clique em Colocar na lista de convidados (ou cole uma lista, uma pessoa por linha). Na Lista de convidados, cada pessoa tem o botão Enviar pelo WhatsApp com a mensagem pronta, e quem já recebeu fica marcado enviado ✓.

Presentes em slides, convites e amigos

Como faço um presente em slides com música?
O caminho mais rápido: em Meus momentos, toque no círculo das fotos que quiser e clique em Criar presente em slides. A abertura e o fechamento já vêm escritos, e você troca o que quiser. Escolha a música e o tempo (no modo automático o slide acaba junto com a música), salve e envie pelo WhatsApp. Você vê quem já assistiu.
Como faço um convite (chá, jantar, aniversário…)?
Na Agenda, toque em um dia (ou em Criar um convite), escreva título, data, local e mensagem, escolha letra, cores e enfeites, e envie pelo WhatsApp. Quem recebe responde Vou / Talvez / Não vou e você vê as respostas.
Como convido uma amiga para o O Instante?
Abra Convidar amigo e escolha WhatsApp, copiar o link ou mostrar o QR Code. Quando ela entra pelo seu link, vocês viram amigas na hora. Esse link é diferente do link do álbum do evento: o do álbum serve só para receber fotos, e o de amiga serve para trazer pessoas.
Alguém fez um presente em slides para mim. Onde eu vejo?
O presente chega como um link, normalmente pelo WhatsApp. Abra o link com a sua conta (estando logada): ele fica guardado em Presentes > Presentes que recebi, para você rever e agradecer quando quiser. Se abrir sem entrar na conta, guarde o link.
Como agradeço a quem me mandou um presente?
No fim do presente, toque em ❤️ Agradecer, escreva um recado carinhoso (se quiser) e envie. Quem criou o presente lê o seu agradecimento em Presentes, e vê quantas pessoas agradeceram.
Posso conversar com os meus amigos dentro do O Instante?
Ainda não. Hoje você convida amigos, vê quem são os seus amigos e envia presentes e convites, mas a conversa continua sendo pelo WhatsApp. É uma ideia em estudo.
Onde vejo quantas pessoas confirmaram presença no meu convite?
Abra o convite (em Agenda > Meus convites). No alto da página aparece o quadro Quem vai?, com os números de ✅ vão, 🤔 talvez, ❌ não vão e ⏳ sem resposta. Mais abaixo, em Quem você convida, está o nome de cada pessoa com a resposta dela. Na própria Agenda, ao lado de cada convite, também aparece o resumo.

Problemas comuns

O envio de uma foto falhou.
Confira a internet e tente de novo. O sistema tenta novamente sozinho algumas vezes. Se o arquivo for muito grande (foto acima de 60 MB ou vídeo acima do limite), envie uma versão menor. Se continuar, mande uma mensagem ao anfitrião, que fala com a equipe do O Instante.
A página abre, mas pede para eu entrar de novo.
É normal depois de uma atualização do sistema ou ao trocar de aparelho. Entre outra vez com o e-mail e o código: as suas fotos e álbuns continuam lá.

Não achei nada com essa palavra. Tente outra, ou veja o passo a passo.